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服務指引

 

 服務內容

       服務始于售前

         從前期系統構建、設備選型開始,為客戶提供咨詢服務支持。

       售中支持

         項目安裝實施、工程驗收,實施過程規范高效,管理完善。

       完善售后

         400客服專線處理投訴報障;售后技術支持提供技術支援,實施及時、有效的售后服務。

       增值提升
         可根據用戶業務需要提供系統升級,定制專項增值服務,以及技術培訓等服務。

 

  實施部門

       技術支持部

         負責售前、售后技術咨詢、支援,實施及時、有效的售后服務活動。

       研發部門

         為客戶提供量身定制產品的技術支持服務。

       客服中心

         400熱線受理安裝服務,響應客戶報修需求,反饋服務質量,回訪用戶。

       各地服務代理

         由各地服務代理負責對本區域客戶提供及時、有效的項目實施和技術服務。

 

  服務方式

       服務熱線

       現場維修服務

       技術指導和培訓服務

       咨詢服務

       用戶回訪

       定制專項增值服務

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